Сервис №1 для заказа тайных покупателей и ритейл-аудиторов

По всей России
От одной проверки
1000+ клиентов
Попробовать bino

Рассчитайте стоимость проверки

Как работает BINO

Добавьте адреса точек

Отредактируйте шаблон анкеты или создайте свою

В нашей базе более 250 шаблонов анкет, ориентированных на разные типы бизнеса. Мы предложим вам одну из них, но вы можете создать свою

Оплатите и опубликуйте заказ на проверки

Укажите необходимое количество проверок и оплатите их картой, по счету или через PayPal. После этого проверки будут доступны тайным покупателям

payments_ru

Принимайте отчеты тайных покупателей

Тайные покупатели будут откликаться на ваши задания, совершать визит и присылать отчет. Если отчет вас не удовлетворит, вы можете отклонить проверку, и деньги вернутся вам на счет

О нас говорят

«Раньше услугами тайных покупателей мы не пользовались, но решили попробовать. Обратились в компанию BINO и не прогадали. Сервис действительно удобен в использовании, все наглядно и понятно. Никаких нареканий к работе тайных покупателей не имею, все проверки выполняются быстро и качественно. Нравится, что можешь лично контактировать с проверяющим, отслеживать статус работ. По деньгам выходит очень выгодно. Я с удовольствием рекомендую данный сервис»

Сергей Латыновшеф управляющий кофейни Traveler's coffee в Краснодаре

«Очень рады, что пользуемся BINO. Так как наша компания ведет проект самостоятельно, неоценима помощь вашего сервиса на этапе поиска тайных покупателей. Также хотим отметить, что ваша компания качественно и своевременно выполняет проверки труднодоступных ТЦ. Очень оперативно реагируете на запросы от нас, всегда стараетесь сделать сотрудничество максимально комфортным»

Катышева Дианаменеджер по маркетингу Lady Collection

«Заказали несколько проверок на первый раз. Отчеты супер: все автоматически рассчитывается, наглядные графики, статистика. И все можно скачать в удобном формате. Скоро запускаем следующую волну и буду уже редактировать анкету под новые бизнес-задачи»

Медведева Ксениядиректор магазина Императорский фарфоровый завод

«Спасибо вам за предоставленную возможность провести проверку нашего колл-центра! Проверки нам очень понравились, для себя отметили некоторые недочеты, которые сразу же доработали»

Букаева Екатеринаруководитель подразделения развития CRM «Простой бизнес»

Обучаем каждого тайного покупателя

Мы тщательно обучаем и тестируем каждого тайного покупателя, чтобы вы получали только качественные отчеты и всегда вовремя.

За хорошую работу мы поощряем шоперов, а при наличии ошибок – подсказываем, как избежать их в будущем.

После обучения тайные покупатели получают доступ к опубликованным заданиям и могут брать проверки в работу.

Часто задаваемые вопросы

Для чего нужен сервис BINO?

Тайный покупатель - это объективный взгляд на бизнес со стороны. Специально подготовленные люди выступают в роли ваших клиентов, посещают торговые точки или делают заказы в интернет- магазинах, а потом предоставляют вам подробный отчёт. BINO позволяет заказывать проверки методом тайный покупатель напрямую у исполнителей, минуя посредников (агентства, консалтинговые компании и пр.). Это выгодно всем - вы платите меньше, тайные покупатели зарабатывают больше. Сервис подходит для компаний любого размера, ведь вы можете заказать всего одну-две проверки и тогда, когда вам удобно.

В первую очередь, тайные покупатели нужны для оценки качества обслуживания и контроля выполнения корпоративных стандартов. Часто BINO используют для проверки франчайзи. Не менее популярный и крайне эффективный способ применения нашего сервиса - исследование конкурентов. В этом случае тайные покупатели посещают места продаж ваших соперников и рассказывают о том, как устроен этот бизнес, какие условия предлагают конкурентные компании покупателям и каковы их преимущества.

Каковы преимущества BINO?

Большинство клиентов, которые к нам обращаются, ранее нанимали для проверок своих родственников и знакомых. Как вы понимаете, это довольно ограниченный круг людей, поэтому со временем такие проверки из тайных превращаются в открытые. C BINO у вас будут новые тайные покупатели на каждый новый визит в локацию.

Можно нанять тайных покупателей и другими способами. Например, разместить задания на проверки на YouDo или Avito, Но тогда вам придётся самостоятельно разрабатывать методику проверок (анкету и инструкцию), лично общаться с шоперами, собирать отчёты при помощи электронной почты и затем агрегировать их вручную.

Вы можете обратиться в исследовательские агентства. Но если вы планируете заказывать менее 50 проверок в месяц или ваша сеть насчитывает менее 10 локаций, профессиональные агентства будут крайне неохотно с вами взаимодействовать, предложат высокие тарифы.

Ключевые преимущества BINO:

готовая методика проверок именно для вашего вида деятельности

стоимость проверки от 200 рублей, включая НДС

любой объем заказа, начиная от 1 визита

быстрое выполнение проверок за счёт постоянного притока новых исполнителей

автоматизированный сбор данных и контроль качества

Как заказать проверки?

Вся работа строится онлайн: настройка системы, обработка отчётов тайных покупателей, аналитика. Наш сервис настолько прост, что вы без труда в нём разберётесь и настроите ваш проект за 10-15 минут. После регистрации вам необходимо будет сделать следующие шаги:

выбрать ваш вид деятельности или близкий к вашему (для подбора методики проверок)*

указать локации (адреса точек), которые необходимо проверить

ввести необходимое количество проверок по каждой локации и указать требования по визитам

оплатить сервис и ждать отчёты!

* - если вы не нашли нужную вам отрасль или хотите использовать BINO каким-то особым способом, вам лучше связаться с нашим отделом продаж через info@getbino.com или по телефону 8 (800) 500-8256

Что входит в стоимость и как рассчитывается цена?

В стоимость проверки, которая рассчитывается автоматически, входит тариф BINO и сумма, необходимая для оплаты работы исполнителя. Цены указаны с учётом НДС 18% и никаких дополнительных комиссий мы не берём. Итоговая сумма зависит от сложности задания (отрасли вашего бизнеса) и числа тайных покупателей в районе расположения ваших локаций. Дополнительно вы можете указать сумму, необходимую для проведения контрольной закупки (например, для заказа в ресторане или покупки в супермаркете). Если проверка проводится с контрольной закупкой и возвратом товара на месте, то дополнительных средств BINO не запрашивает. В этом случае тайные покупатели используют собственные деньги.

Как попробовать сервис бесплатно?

Каждый месяц мы выпускаем ограниченное количество промо-кодов для получения бесплатных проверок BINO номиналом 2, 5 или 10 визитов. Получить их можно у наших партнёров или в отделе продаж (info@getbino.com, 8 (800) 500-8256). Вы должны пройти весь путь настройки сервиса и на этапе оплаты ввести имеющийся промо-код. В случае, если при проверке ваших локаций необходимо совершать контрольную закупку (например, покупку блюд и напитков в ресторане), сумму такой закупки вы все равно должны будете оплатить. Т.е. промо-код делает бесплатным только сам сервис BINO и работу тайного покупателя.

Откуда берутся тайные покупатели и кто их обучает?

Наши клиенты находятся во всех уголках России, поэтому нам нужно много новых тайных покупателей каждый месяц. Мы привлекаем исполнителей множеством способов - начиная от рекламы вакансий и заканчивая социальными сетями. Зарегистрироваться в BINO может любой человек, достигший возраста 18 лет, но необходимо пройти процедуру подтверждения личности. После регистрации кандидат проходит обучение и сдаёт онлайн-тест по профессии Тайный покупатель. Перед каждым визитом шоперы получают подробную инструкцию, а после получения отчётов вы выставляете им оценки. Тайные покупатели со средней оценкой ниже 4 баллов из 5 блокируются. Таким образом у нас в базе остаются только дисциплинированные и талантливые проверяющие.

Отвечает ли BINO за сроки и качество?

Да. Несмотря на то, что вы напрямую взаимодействуете с тайными покупателями, BINO гарантирует своевременное выполнение исполнителями заданий и высокое качество отчётов. Благодаря уникальной системе контроля качества, вы получаете только полностью заполненные анкеты, качественные аудио и видео записи, фотографии. Все гарантии прописаны в Соглашении, доступном пользователям при регистрации. А если у вас все-таки будут жалобы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.

Как оплачивается работа тайных покупателей?

BINO соединяет исполнителей и клиентов напрямую. За счёт этого мы можем предоставлять тайным покупателям более высокое вознаграждение, а вы - получать более мотивированных шоперов. Деньги за работу тайному покупателю начисляются мгновенно, как только вы принимаете его работу. Именно поэтому мы ограничили срок приёмки работ семью днями (если через 7 дней после выполнения задания шопером, вы не приняли его работу, она считается выполненной автоматически). Вывести средства исполнители могут самостоятельно одним из предложенных способов: на карты Visa / Mastercard, Qiwi-кошелёк или Webmoney.

О нас пишут:

Закажите тайных покупателей при помощи сервиса, которому доверяют 1000+ компаний

зарегистрироваться